Zara: a la vanguardia en uso tecnologías

Esta pantalla que ha aparecido en todas las tiendas Zara recientemente es la última iniciativa para informar y recoger información de las tiendas.

Desde siempre, Amancio Ortega estuvo obsesionado, como buen tendero que es, por la recogida de información de las tiendas, que pasó por varias fases:

0. Presencia del propio Amancio y su equipo en las pocas tiendas de los comienzos (años 70 y primeros de los 80): se veía lo que vende y no vende, y lo que pide el cliente. Se hace el "pedido" en la propia tienda que se pasa a "fábrica" para enviarlo tan pronto como sea posible (muchas veces en los coches de Amancio y su gente).

1. Teléfono (primeros de los 80): lo gestionaban algunos "antiguos" de Zara como Pablo del Bado (que luego se ocupó de "Pull & Bear") o Juan Carlos Rodríguez Cebrián, sobrino de Ortega, y que acabó de Director General de Inditex.

2. Fax (mediados 80 hasta mediados de los 90), aunque siempre complementado por el teléfono.

3. PDA (desde 1995 hasta hoy en día, para hacer pedidos). La primera máquina que se usó fue el "Apple Newton", fallido intento de esa empresa por lanzar "la primera" PDA, pero que en Inditex tuvo mucho éxito, retirándose las últimas en 2001, y sustituyéndolas por las "Cassiopeias" de Casio, en primer término, y después principalmente por las Compaq-HP, y las Dell.

4. Terminal en tienda (como el de la foto) para recibir información, cursos de formación, fotos de producto, etc.

Se ha podido ver que las PDA, todavía usadas en las tiendas, no pueden sobrecargarse de información (como llegó a hacerse) porque se terminaban bloqueado. Por otra parte, sus pequeñas pantallas resultaban insuficientes para visualizar las fotos de campaña, directrices de visual merchandising semanales o cursos de formación.